Política de Envíos

Última actualización: Junio 2026

Gracias por comprar en nuestra tienda. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, rápido y confiable para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia mediante transportadoras aliadas de confianza.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de confirmar la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Municipios y zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 12 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda.

4. Costos de Envío

El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.

En promociones especiales, algunos productos podrán contar con envío gratis, lo cual será indicado claramente en la página del producto.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales de atención.

6. Datos de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.

No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales ocasionados por datos incorrectos o incompletos.

7. Entregas Fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser reprogramado o retornado al remitente.

Los costos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Recepción del Pedido

Al recibir el producto, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de firmar la entrega.

Si observa daños visibles en el empaque o el producto, deberá reportarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: [distribuidorautorizado.src@gmail.com]
📱 WhatsApp: [+57 3218731682]
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Agradecemos tu confianza y trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra posible. 🚚✨